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Curso 492 · Formación católica

Manejo de conflictos comunitarios: escucha, límites, mediación y escalamiento responsable

Abordar tensiones y desacuerdos sin humillación, bandos, rumores, represalias, falsa reconciliación ni confusión de competencias.

5 módulos15 microleccionesQuiz 80%
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Resultado esperado

Qué podrás hacer al terminar

Aplicar un proceso escalonado para distinguir desacuerdo, conflicto, conducta dañina y situación de riesgo; escuchar, documentar lo necesario, intervenir proporcionalmente y escalar cuando corresponde.

    Plan de estudio

    15 microlecciones de aprendizaje aplicado

    0/15 lecciones
    1

    Diagnosticar sin etiquetar personas

    3 lecciones
    ▶
    Diferenciar desacuerdo, conflicto, hostigamiento y riesgoMateo 18,15-17 · 20 min
     ▶
    Hechos, interpretaciones, necesidades y posicionesMateo 18,15-17 · 20 min
     ▶
    Evitar rumores, diagnósticos psicológicos y etiquetas espiritualesMateo 18,15-17 · 20 min
    2

    Conversación directa cuando es segura

    3 lecciones
    ▶
    Preparar una conversación con objetivo y límitesRomanos 12,17-21 · 20 min
     ▶
    Escuchar, reformular y pedir cambios concretosRomanos 12,17-21 · 20 min
     ▶
    Cerrar con acuerdos verificables y seguimientoRomanos 12,17-21 · 20 min
    3

    Mediación y terceros

    3 lecciones
    ▶
    Cuándo incorporar facilitador o autoridad competenteSantiago 3,13-18 · 20 min
     ▶
    Imparcialidad, conflictos de interés y confidencialidadSantiago 3,13-18 · 20 min
     ▶
    Acuerdos realistas sin encubrir daños ni obligacionesSantiago 3,13-18 · 20 min
    4

    Cuando no corresponde mediar

    3 lecciones
    ▶
    Violencia, abuso, coerción o asimetrías gravesFilipenses 2,1-4 · 20 min
     ▶
    Preservar evidencia y activar rutas de reporteFilipenses 2,1-4 · 20 min
     ▶
    No confrontar víctimas con presuntos responsables para producir falsa pazFilipenses 2,1-4 · 21 min
    5

    Reparar y prevenir

    3 lecciones
    ▶
    Responsabilidad, reparación y límites posterioresColosenses 3,12-15 · 20 min
     ▶
    Reintegración prudente sin borrar antecedentes relevantesColosenses 3,12-15 · 20 min
     ▶
    Aprendizajes comunitarios y prevención de represaliasColosenses 3,12-15 · 20 min
    Documentos de apoyo

    Cinco herramientas imprimibles

    Después del curso

    díasRecordatorios por correoAvance individual

    Se activa al completar diagnóstico, 15 lecciones, evaluación de salida y quiz.

    Círculo del curso

    Aprender también es conversar

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